AntriOnline

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak

Cara Antri Online dan aplikasi Antri Admin mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pribadi tamu, pemilik, dan staf outlet.

1. Tentang kebijakan ini

Antri Online dioperasikan oleh PT Somai Indonesia Pintar, Jakarta ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dengan siapa kami membagikannya, dan hak Anda atas data tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk:

  • situs antri.online;
  • halaman antrian setiap outlet (nama-outlet.antri.online) dan layar TV antrian;
  • panel admin outlet di web;
  • aplikasi Antri Admin untuk Android dan iOS.

Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Peran kami dan peran outlet

Antri Online dipakai oleh usaha seperti restoran, kedai, dan klinik ("outlet") untuk mengatur antrian tamunya.

  • Untuk data tamu yang antre, outlet yang Anda kunjungi menentukan cara data itu dipakai, dan kami memprosesnya atas nama outlet tersebut.
  • Untuk data pemilik dan staf outlet (akun, tagihan), kami yang bertanggung jawab atas data itu.

3. Data yang kami kumpulkan

Tamu yang mengambil nomor antrian

  • Nama, nomor WhatsApp atau telepon, dan jumlah orang yang Anda isi saat mengambil nomor.
  • Riwayat antrian: nomor, jenis antrian (di tempat atau jarak jauh), waktu, dan statusnya (menunggu, dipanggil, dilayani, batal, tidak datang).
  • Lokasi perangkat, hanya untuk antrian jarak jauh dan hanya jika Anda mengizinkannya di browser. Kami menyimpan posisi terakhir dan jaraknya ke outlet untuk memastikan Anda sudah tiba. Lokasi tidak diambil saat halaman antrian tidak dibuka.
  • Pesan WhatsApp yang Anda kirim ke nomor WhatsApp kami tentang antrian Anda. Pesan ini disimpan dan dapat dibaca oleh staf outlet yang bersangkutan.

Pemilik dan staf outlet

  • Data akun: nama, alamat email, dan ID akun Google atau Apple jika Anda masuk dengan salah satunya. Untuk akun staf: username dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk aslinya.
  • Data outlet: nama usaha, jenis usaha, alamat, nomor WhatsApp outlet, logo, warna, menu, pengaturan antrian, serta titik lokasi dan radius setiap cabang.
  • Nomor WhatsApp admin yang Anda verifikasi untuk menerima pesan tamu.
  • Data tagihan: paket, periode langganan, jumlah tagihan, dan status pembayaran.

Aplikasi Antri Admin

  • Kamera, untuk memindai QR tiket tamu. Gambar kamera diproses di perangkat dan tidak disimpan atau dikirim ke server; yang dikirim hanya isi QR-nya.
  • Lokasi, hanya saat Anda menentukan titik sebuah cabang, dan hanya ketika aplikasi sedang dipakai.
  • Foto, hanya gambar yang Anda pilih sendiri sebagai logo outlet.
  • Token notifikasi dan jenis perangkat (Android atau iOS), untuk mengirim notifikasi tamu baru, tamu tiba, dan pesan masuk, beserta pilihan notifikasi Anda.
  • Pengaturan lokal, seperti panggilan suara, disimpan di perangkat dan tidak dikirim ke server.

Pembayaran

Pembayaran di web diproses oleh Mayar (QRIS, virtual account, e-wallet). Pembayaran di aplikasi Android diproses oleh Google Play. Kami menerima status pembayaran, jumlah, ID transaksi atau pesanan, dan token pembelian Google Play. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu, rekening, atau PIN Anda.

Data teknis

  • Cookie sesi agar Anda tetap masuk ke panel admin. Kami tidak memakai cookie iklan.
  • Log server (alamat IP, waktu, halaman yang diminta, jenis browser), untuk keamanan dan memperbaiki gangguan.

Kami tidak memasang pelacak iklan atau alat analitik pihak ketiga di situs maupun aplikasi.

4. Untuk apa data dipakai

  • Menjalankan antrian: memberi nomor, memanggil tamu, dan mengirim kabar giliran lewat WhatsApp.
  • Memeriksa kedatangan tamu antrian jarak jauh.
  • Mengirim notifikasi ke staf outlet.
  • Menampilkan statistik antrian dan daftar pelanggan kepada outlet yang bersangkutan.
  • Mengelola akun, keamanan login, dan langganan, termasuk menagih dan mencatat pembayaran.
  • Menjawab pertanyaan dan memberi bantuan.
  • Memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan.

5. Dengan siapa data dibagikan

  • Outlet yang Anda kunjungi. Staf outlet melihat nama, nomor, antrian, dan pesan Anda di outlet itu. Outlet lain tidak bisa melihatnya; data setiap outlet dipisahkan.
  • WhatsApp (Meta). Pesan antrian dikirim dan diterima lewat WhatsApp, sehingga nomor dan isi pesan melewati layanan WhatsApp.
  • Google: login Google, notifikasi Android (Firebase Cloud Messaging), dan pembayaran Google Play.
  • Apple: login Apple dan notifikasi iOS (Apple Push Notification service).
  • Mayar: pembayaran langganan di web.
  • Penyedia server tempat sistem kami berjalan.
  • Google Fonts: situs memuat huruf dari server Google, sehingga alamat IP Anda terlihat oleh Google saat halaman dibuka.
  • Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Setiap pihak di atas memproses data sesuai kebijakan privasinya sendiri.

6. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang kami sewa dari penyedia cloud. Server tersebut saat ini berada di luar Indonesia, sehingga data Anda dapat ditransfer dan disimpan di luar wilayah Indonesia. Kami melindunginya dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), kata sandi yang di-hash, pemisahan data per outlet, dan akses yang dibatasi hanya untuk tim yang memerlukannya. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami berusaha mencegah akses tanpa izin dan akan memberi tahu jika terjadi kegagalan pelindungan data sesuai ketentuan hukum.

7. Berapa lama data disimpan

  • Data outlet, staf, tamu, dan antrian disimpan selama akun outlet aktif.
  • Saat pemilik menghapus akunnya, outlet beserta semua akun stafnya langsung dinonaktifkan dan tidak bisa lagi dipakai atau dilihat. Datanya kemudian disimpan dalam keadaan nonaktif. Anda dapat meminta penghapusan permanen dengan menghubungi kami (lihat bagian Kontak).
  • Catatan tagihan dan pembayaran dapat kami simpan lebih lama jika diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi.

8. Hak Anda

Anda berhak meminta akses ke data Anda, memperbaikinya, menghapusnya, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesannya.

  • Pemilik outlet dapat mengubah sebagian besar data langsung dari panel admin atau aplikasi, dan menghapus akun di antri.online/hapus-akun, di aplikasi Antri Admin (Lainnya → Hapus akun), atau di panel admin (Pengaturan → Hapus Akun).
  • Staf outlet dapat meminta pemilik outlet menghapus akunnya.
  • Tamu dapat menghubungi outlet yang dikunjungi atau menghubungi kami langsung.

Kami menanggapi permintaan dalam waktu paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan lengkap diterima, sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Anak-anak

Antri Online adalah layanan untuk usaha dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda yakin ada data anak yang kami terima tanpa persetujuan orang tua atau wali, hubungi kami agar kami menghapusnya.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal berlakunya. Perubahan penting kami umumkan kepada pemilik outlet lewat panel admin atau WhatsApp.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi: